ระวังพฤติกรรมที่ไม่เป็นกลาง ระวังพฤติกรรมที่นุ่มนวลเกินไป ระวังพฤติกรรมที่แสดงความเมตตา ระวังพฤติกรรมที่เป็นนักวิชาการมากเกินไป

เรียน – ขอแสดงความนับถืออย่างยิ่ง เรียน – ขอแสดงความเคารพ กราบเรียน – ขอแสดงความนับถือ เรียน – ขอแสดงความนับถือ

พูดเชิงขัดแย้ง พูดเชิงสนับสนุน พูดเชิงวิพากษ์วิจารณ์ พูดเพื่อตั้งข้อสังเกตและเสนอสิ่งใหม่

ฮัลโหล สวัสดีครับ/ค่ะ บอกหมายเลขแล้วกล่าวสวัสดี บอกชื่อผู้รับแล้วกล่าวสวัสดี

พูดเพื่อถามทุกข์สุขในชีวิตประจำวัน พูดสนทนาอย่างมีเป้าหมาย เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง พูดเพื่อให้คู่สนทนาเกิดการโต้ตอบโดยใช้เหตุผล พูดเพื่อสร้างความเข้าใจก่อนการร่วมปฏิบัติงาน

วิทยุ โทรสาร โทรศัพท์ อินเตอร์เน็ต

รู้คำมาก มีความรู้รอบตัวดี ชอบและฝึกเขียนบ่อยๆ อ่านคำประพันธ์ให้ทุกประเภท จำคำประพันธ์ไว้เป็นต้นแบบ ฝึกฝนตนเองให้ชอบแต่งคำประพันธ์

ไม่ให้ผู้ติดต่อรอนาน รับผิดชอบในการฟังด้วยความตั้งใจ มีรายละเอียดขององค์กรให้ผู้โทรมาติดต่อ กล่าวยกย่องผู้โทรมาติดต่ออย่างมีศิลปะ

ไม่มีมารยาทในการเขียนจดหมาย ไม่มีมนุษยสัมพันธ์ อารมณ์หงุดหงิดในขณะเรียน ไม่มีความรู้ในเรื่องการเขียน

เพื่อให้ผู้ฟัง คล้อยตามเกิดการกระทำหรือเกิดปฏิกิริยาต่อสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เพื่อให้ผู้ฟัง เห็นว่าผู้พูดมีจุดมุ่งหมายที่น่าสนใจชวนติดตาม เพื่อให้ผู้ฟัง รู้สึกถึงการใช้คำสั่งและอำนาจของผู้พูดได้อย่างนุ่มนวล เพื่อให้ผู้ฟัง เกิดความประทับใจในวิธีการและเนื้อหาการพูด